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2010.12.18 Press Release

「チームギア」「チームギアWORKS」がご利用頂けない事象につきまして

このたび弊社サービス「チームギア」「チームギアWORKS」をご利用頂けない状況が発生しましたので、以下にご報告致します。

■障害発生日時
2010年12月17日(金) 18:30頃〜18:54頃まで

【重要】
なお、現在根本原因は解決しておりますが、ユーザー様によってはその後もチームギアのログイン画面が表示されない状況が発生しております。これは「DNS設定値の伝播(でんぱ)」と呼ばれるものに時間がかかっているため起こっており、伝播が完了するまで最大3日程度かかる可能性があると考えております。

■対象サービス
・チームギア(http://www.teamgear.net)
・チームギアWORKS

■原因
ドメイン(teamgear.net)の期限切れによる。

■原因詳細
ドメインの更新が行われなかったため、teamgear.netのドメインにて運用しているサービスが利用できない状況となりました。

■対応
当該ドメインの更新手続きを実施。

■対策
現在ドメインの更新手続きが行われなかった原因を調査中ですが、原因がわかり次第、対策も含めてご報告させていただきます。

この度は、多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、謹んでお詫び申し上げます。また、引き続きチームギアおよびチームギアWORKSをご利用頂けていないユーザー様には大変恐れ入りますが、前述のとおりDNS設定値の伝播が完了するまで最大3日程度お待ち頂きたく、何卒よろしくお願いいたします。

みなさまからのご連絡をお待ちしております。

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